印刷に関するトラブルと対処方法
印刷に関するトラブルの原因とその対処方法について説明しています。
ドライバーをインストールできない（TCP/IPネットワーク）
ドライバーをインストールできない（SMB/CIFSネットワーク）
TCP/IPネットワークから印刷できない
WSD印刷を行うことができない
IPP印刷を行うことができない
NetWareネットワークから印刷できない
SMB/CIFSネットワークから印刷できない（Windows）
AppleTalkネットワークから印刷できない
ドライバーをインストールできない（TCP/IPネットワーク）

原因 | ドライバーをインストールするコンピューターのIPアドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されていない。
処置 | TCP/IPを使用して印刷する場合、ドライバーを正常にインストールするには、ドライバーをインストールするコンピューターのIPアドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されている必要があります。本製品の［ファイアウォール設定］の設定内容を確認してください。（→「TCP/IPv4の設定」の手順14～15、および「TCP/IPv6の設定」の手順9～10）

ドライバーをインストールできない（SMB/CIFSネットワーク）

原因 | ドライバーをインストールするコンピューターのIPv4アドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されていない。
処置 | SMB/CIFSネットワークの場合、ドライバーを正常にインストールするには、ドライバーをインストールするコンピューターのIPv4アドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されている必要があります。本製品の［ファイアウォール設定］の設定内容を確認してください。（→「TCP/IPv4の設定」の手順14～15）

TCP/IPネットワークから印刷できない

原因1 | 本製品とケーブルが正しく接続されていない。
処置 | 次のことを確認したあと、本製品の主電源を入れなおしてください。 本製品がネットワークに正しいケーブルを使って接続されていることを確認します。（→ケーブルの接続）
原因2 | TCP/IPネットワークが正しく設定されていない。
処置 | 次のことを確認してください。 IPv4アドレスが正しく設定されていることを確認します。DHCP、BOOTP、RARPのいずれかを使用してIPv4アドレスを設定する場合は、DHCP、BOOTP、RARPが動作していることを確認してください。 IPv6アドレスが正しく設定されていることを確認します。ルーターの設定を確認後、<ステートレスアドレスを使用>を「ON」にして、アドレスを取得できるか確認してください｡DHCPv6を使用してIPv6アドレスを設定する場合は、DHCPv6が動作していることを確認してください｡
メモ
上記の設定が正しくても本製品を認識できない場合は、ネットワーク部の起動時間を遅らせると問題が解決することがあります。（→起動時間の設定）
原因3 | 印刷を行うコンピューターが正しく設定されていない（Windows）。
処置 | 次のことを確認してください。 正しいプリンタードライバーがインストールされていることを確認します。Windowsから印刷を行うには、各コンピューターにプリンタードライバーがインストールされている必要があります。（→コンピューターからのプリント (Windows)、コンピューターからのファクス送信 (Windows)） 印刷を行うコンピューターの出力先が正しいプリンターに設定されているか確認します。出力先は、次の操作によって表示されるプリンターのアイコンで確認できます。 Windows XP Professional/Server 2003：［スタート］メニューから［プリンタとFAX］を選択してください。 Windows XP Home Edition：［スタート］メニューから［コントロールパネル］－［プリンタとその他のハードウェア］－［プリンタとFAX］を選択してください。 Windows Vista/Server 2008：［スタート］メニューから［コントロールパネル］を選択したあと、［プリンタ］をダブルクリックしてください。 Windows 7/Server 2008 R2：［スタート］メニューから［コントロールパネル］を選択したあと、［ハードウェアとサウンド］の［デバイスとプリンターの表示］をクリックしてください。 Windows 8/Server 2012：デスクトップ画面右上(右下)にカーソルを置き、［設定］－［コントロールパネル］を選択したあと、［ハードウェアとサウンド］／［ハードウェア］の［デバイスとプリンター］をクリックしてください。
原因4 | 印刷を行うコンピューターが正しく設定されていない（Macintosh）。
処置 | Macintoshで、次のことを確認してください。 正しいプリンタードライバーがインストールされていることを確認します。 印刷先が正しいプリンターに設定されていることを確認します。 AppleTalkが使用可能になっていることを確認します。 AppleTalkの接続方法がEthernetになっていることを確認します。
原因5 | 印刷するファイル名が長すぎる。
処置 | 通常、LPR は、印刷に使用するアプリケーションソフトウェア名やファイル名を元にしたジョブ名を送信します。しかし、ジョブ名が255バイト以上になると、正常に送信できなくなります。このときは、印刷するファイル名を短くしてください。
原因6 | 印刷データを送信するコンピューターのIPアドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されていない。
処置 | 本製品の［ファイアウォール設定］の設定内容を確認してください。（→「TCP/IPv4の設定」の手順14～15、および「TCP/IPv6の設定」の手順9～10）
原因7 | 本製品のタッチパネルディスプレーに、エラーメッセージが表示されている。
処置 | エラーメッセージを確認したあと、「エラーメッセージ一覧」を参照して表示されているエラーメッセージに適した処置を行ってください。

WSD印刷を行うことができない

原因 | WSD印刷が設定されていない。
処置 | 本製品の［WSD設定］の設定内容を確認してください。（→「TCP/IPv4とTCP/IPv6に共通の設定」の手順7）

IPP印刷を行うことができない

原因 | IPP印刷が設定されていない。
処置 | 本製品の［IPP印刷の設定］の設定内容を確認してください。（→「TCP/IPv4とTCP/IPv6に共通の設定」の手順9）

NetWareネットワークから印刷できない

原因1 | 本製品とケーブルが正しく接続されていない。
処置 | 次のことを確認したあと、本製品の主電源を入れなおしてください。 本製品がネットワークに正しいケーブルを使って接続されていることを確認します。（→ケーブルの接続）
原因2 | NetWareネットワークが正しく設定されていない。
処置 | 次のことを確認してください。 NetWareファイルサーバーが起動していることを確認します。 NetWareファイルサーバー上に十分なディスクスペースがあることを確認します。十分なディスクスペースがない場合は、サイズの大きいジョブの印刷ができないことがあります。 NWADMIN、PCONSOLEのいずれかを起動したあと、プリントキューが正しく設定されていることとプリントキューが使用可能になっていることを確認します。 プリンターのネットワーク設定が正しく設定されていることを確認します。（→プロトコルの設定）特に、次の点について確認してください。 <フレームタイプ>ドロップダウンリストで有効なフレームタイプが選択されている。 ［プリントサーバー名］、［プリンター番号］が正しく設定されている。
メモ
上記の設定が正しくても本製品を認識できない場合は、ネットワーク部の起動時間を遅らせると問題が解決することがあります。（→起動時間の設定）
原因3 | 印刷を行うコンピューターが正しく設定されていない。
処置 | 次のことを確認してください。 正しいプリンタードライバーがインストールされているか確認します。Windows から印刷を行うには、各コンピューターにプリンタードライバーがインストールされている必要があります。（→コンピューターからのプリント (Windows)、コンピューターからのファクス送信 (Windows)） 印刷を行うコンピューターの出力先が正しいプリンターに設定されているか確認します。出力先は、次の操作によって表示されるプリンターのアイコンで確認できます。 Windows XP Professional/Server 2003：［スタート］メニューから［プリンタとFAX］を選択してください。 Windows XP Home Edition：［スタート］メニューから［コントロールパネル］－［プリンタとその他のハードウェア］－［プリンタとFAX］を選択してください。 Windows Vista/Server 2008：［スタート］メニューから［コントロールパネル］を選択したあと、［プリンタ］をダブルクリックしてください。 Windows 7/Server 2008 R2：［スタート］メニューから［コントロールパネル］を選択したあと、［ハードウェアとサウンド］の［デバイスとプリンターの表示］をクリックしてください。 Windows 8/Server 2012：デスクトップ画面右上(右下)にカーソルを置き、［設定］－［コントロールパネル］を選択したあと、［ハードウェアとサウンド］／［ハードウェア］の［デバイスとプリンター］をクリックしてください。
原因4 | NDS PServerまたはBindery PServerを使用する場合、プリントサーバーにパスワードが設定されているときに、本製品のプリントサーバーのパスワード設定が誤っている。
処置 | 次の手順で、本製品のプリントサーバーのパスワードを設定しなおします。本製品に印刷するためのNetWareプリントサーバーのパスワードを確認します。 ［環境設定］（設定／登録）→［ネットワーク］→［NetWare設定］を押します。 ［設定］→［プリントサーバーパスワード］を押します。 正しいパスワードを入力→［OK］を押します。 確認入力画面で同じパスワードを入力→［OK］を押します。 ［OK］→［OK］を押します。
原因5 | 本製品のタッチパネルディスプレーに、エラーメッセージが表示されている。
処置 | エラーメッセージを確認したあと、「エラーメッセージ一覧」を参照して表示されているエラーメッセージに適した処置を行ってください。

SMB/CIFSネットワークから印刷できない（Windows）

原因1 | 本製品とケーブルが正しく接続されていない。
処置 | 次のことを確認したあと、本製品の主電源を入れなおしてください。 本製品がネットワークに正しいケーブルを使って接続されていることを確認します。（→ケーブルの接続）
原因2 | TCP/IPネットワークが正しく設定されていない。
処置 | SMB/CIFSネットワークから本製品に印刷する場合は、TCP/IPが正しく動作していることが前提となります。次のことを確認してください。 IPv4アドレスが正しく設定されていることを確認します。DHCP、BOOTP、RARPのいずれかを使用してIPv4アドレスを設定する場合は、DHCP、BOOTP、RARPが動作していることを確認してください。 DHCPサーバー、WINSサーバーを使用している場合は、これらの連携がうまくいっているかを確認してください。
メモ
上記の設定が正しくても本製品を認識できない場合は、ネットワーク部の起動時間を遅らせると問題が解決することがあります。（→起動時間の設定）
原因3 | SMB/CIFSネットワークが正しく設定されていない。
処置 | 次のことを確認してください。 SMBとWINSが正しく設定されていることを確認します。
原因4 | 印刷データを送信するコンピューターのIPv4アドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されていない。
処置 | 本製品の［ファイアウォール設定］の設定内容を確認してください。（→「TCP/IPv4の設定」の手順14～15）
原因5 | 印刷を行うコンピューターが正しく設定されていない。
処置 | 次のことを確認してください。 正しいプリンタードライバーがインストールされているか確認します。Windowsから印刷を行うには、各コンピューターにプリンタードライバーがインストールされている必要があります。（→コンピューターからのプリント (Windows)、コンピューターからのファクス送信 (Windows)） 印刷を行うコンピューターの出力先が正しいプリンターに設定されているか確認します。出力先は、次の操作によって表示されるプリンターのアイコンで確認できます。 Windows XP Professional/Server 2003：［スタート］メニューから［プリンタとFAX］を選択してください。 Windows XP Home Edition：［スタート］メニューから［コントロールパネル］－［プリンタとその他のハードウェア］－［プリンタとFAX］を選択してください。 Windows Vista/Server 2008：［スタート］メニューから［コントロールパネル］を選択したあと、［プリンタ］をダブルクリックしてください。 Windows 7/Server 2008 R2：［スタート］メニューから［コントロールパネル］を選択したあと、［ハードウェアとサウンド］の［デバイスとプリンターの表示］をクリックしてください。 Windows 8/Server 2012：デスクトップ画面右上(右下)にカーソルを置き、［設定］－［コントロールパネル］を選択したあと、［ハードウェアとサウンド］／［ハードウェア］の［デバイスとプリンター］をクリックしてください。
原因6 | 本製品のタッチパネルディスプレーに、エラーメッセージが表示されている。
処置 | エラーメッセージを確認したあと、「エラーメッセージ一覧」を参照して表示されているエラーメッセージに適した処置を行ってください。

AppleTalkネットワークから印刷できない

原因1 | 本製品とケーブルが正しく接続されていない。
処置 | 次のことを確認したあと、本製品の主電源を入れなおしてください。 本製品がネットワークに正しいケーブルを使って接続されていることを確認します。（→ケーブルの接続）
原因2 | AppleTalkネットワークが正しく設定されていない。
処置 | 次の手順で、AppleTalkの各項目を確認してください。 ［環境設定］（設定／登録）→［ネットワーク］→［AppleTalk設定］を押します。 各項目が正しく設定されていることを確認→［OK］を押します。
メモ
上記の設定が正しくても本製品を認識できない場合は、ネットワーク部の起動時間を遅らせると問題が解決することがあります。（→起動時間の設定）
原因3 | 印刷を行うコンピューターが正しく設定されていない。
処置 | Macintoshで、次のことを確認してください。 正しいプリンタードライバーがインストールされていることを確認します。 印刷先が正しいプリンターに設定されていることを確認します。 AppleTalkが使用可能になっていることを確認します。 AppleTalkの接続方法がEthernetになっていることを確認します。
原因4 | 本製品のタッチパネルディスプレーに、エラーメッセージが表示されている。
処置 | エラーメッセージを確認したあと、「エラーメッセージ一覧」を参照して表示されているエラーメッセージに適した処置を行ってください。

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